Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky podnikající fyzické osoby ING. VERONIKA ŠMEHLÍKOVÁ, IČ: 88907686, se sídlem: Krátká 190, 267 16 Vysoký Újezd, vztahující se na prodej a poskytování kurzů pořádaných a nabízených prostřednictvím internetových stránek www.kookingclub.cz

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) platí pro nákup v internetovém obchodě prostřednictvím dále specifikovaných internetových stránek a poskytováním služeb prostřednictvím těchto stránek zakoupených. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti smluvních stran.

2. Provozovatelem internetových stránek, internetového obchodu a poskytovatelem služeb je podnikající fyzická osoba ING. VERONIKA ŠMEHLÍKOVÁ, IČ: 88907686, se sídlem: Krátká 190, 267 16 Vysoký Újezd.

3. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Smluvní vztahy neupravené obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění) a, je-li druhou smluvní stranou spotřebitel, také zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění).

4. Pro účely těchto obchodních podmínek mají následující výrazy tento význam:

1. „KOOKING Clubem“ se rozumí podnikající fyzická osoba ING. VERONIKA ŠMEHLÍKOVÁ, IČ: 88907686, se sídlem: Krátká 190, 267 16 Vysoký Újezd, která provozuje webové stránky a vystupuje dále jako prodávající a/nebo poskytovatel služby.

2. „Zákazníkem“ se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která odebírá od KOOKING Clubu zboží nebo služby. Zákazníkem může být spotřebitel či podnikatel.

3. „Spotřebitelem“ je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy a/nebo smlouvy o poskytnutí kurzu s KOOKING Clubem nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.

4. „Podnikatelem“ se rozumí:

   1. osoba zapsaná v obchodním rejstříku,

   2. osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění,

   3. osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů, a

   4. osoba, která provozuje zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle zvláštního předpisu.

5. „Webovými stránkami“ se rozumí internetový portál provozovaný KOOKING Clubem na internetové adrese www.kookingclub.cz.

6. „Kurzem“ se rozumí kurz, akce či jednotlivá služba objednaná zákazníkem, jenž je předmětem smlouvy o poskytnutí kurzu uzavřené mezi KOOKING Clubem jako poskytovatelem kurzu a zákazníkem prostřednictvím webových stránek.

7. „Účastníkem kurzu“ se rozumí osoba, která se osobně účastní kurzu. Účastníkem kurzu může být osoba odlišná od zákazníka.

8. „Vstupenkou na kurz“ se rozumí doklad osvědčující, že se účastník kurzu může zúčastnit kurzu, není-li toto právo prokázáno dle dohody jinak.

9. „Poukazem“ se rozumí poukaz zakoupený zákazníkem za účelem úhrady ceny za poskytnutí budoucího kurzu či, za dále stanovených podmínek, úhrady kupní ceny zboží.

5. Odesláním objednávky zákazník uzavírá s KOOKING Clubem smlouvu a stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy, a že s nimi souhlasí. Při uzavření smlouvy bude zákazníkovi zasláno e-mailové potvrzení objednávky. Odkaz na tyto obchodní podmínky bude součástí potvrzovacího e-mailu.

6. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

7. Uzavřená smlouva je KOOKING Clubem archivována pouze za účelem jejího úspěšného splnění, v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění, a není přístupná třetím stranám vyjma provozovatelů softwaru používaného pro zpracování a archivaci dat. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání na webových stránkách a zákazník má možnost ji před vlastním odesláním objednávky zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce zákazníkem. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které zákazník používá.

1. Předmětem smlouvy o poskytnutí kurzu je závazek KOOKING Clubu poskytnout zákazníkovi kurz a umožnit zákazníkovi či jinému účastníkovi účast na takovém kurzu a závazek zákazníka uhradit KOOKING Clubu cenu za poskytnutí kurzu.

1. Základním způsobem provedení platby je platba převodem na bankovní účet.

2. Všechny ceny jsou konečné, uváděny včetně DPH, případně dalších poplatků, které je zákazník povinen za zboží zaplatit. KOOKING Club požaduje zálohu pouze na Teambuildingy a to ve výši 15 000,- Kč.

3. Prodávající je povinen vystavit kupujícímu účtenku / daňový doklad.

4. Veškeré změny dodacích podmínek a změny cen zveřejněných na webových stránkách jsou vyhrazeny. Cena je platná v době objednání ze strany zákazníka.

5. Způsoby plateb za kurzy a teambuildingy jsou tyto:

   1. Převod na bankovní účet nejpozději do 5 pracovních dnů po vystavení zálohové faktury. Doručením platby vzniká závazná objednávka.

6. Platbu je též možné provést prostřednictvím platného poukazu. Zákazník je povinen uhradit případný nedoplatek (rozdíl mezi hodnotou poukazu a cenou kurzu).

7. V ceně za poskytnutí kurzu je zahrnuta konzumace nápojů a pochutin v rozsahu stanoveném nabídkou KOOKING Clubu, resp. pokyny lektora KOOKING Clubu.

1. Kurzu je oprávněn se účastnit zákazník nebo jím označený účastník. Kde se v tomto článku hovoří o účastníkovi, má se tím na mysli též zákazník účastnící se osobně kurzu. Kurz je určen pouze osobám starším 16 let.

2. Účastníci kurzu mají právo na vstup do všech prostor určených ke konání kurzu.

3. V průběhu konání kurzu nejsou účastníci kurzu oprávněni vzdalovat se z prostor určených ke konání kurzu bez vědomí lektora.

4. Účastníci kurzu jsou povinni po celou dobu konání kurzu dodržovat pokyny lektora.

5. Lektor je povinen na počátku kurzu stručně poučit účastníky kurzu o základních pravidlech bezpečnosti práce s přístroji a nástroji používanými v průběhu konání kurzu. Účastníci kurzu jsou povinni dodržovat pravidla bezpečnosti práce a ochrany zdraví v souladu s platnými právními předpisy. Při manipulaci s přístroji a nástroji jsou účastníci kurzu povinni dbát zvláště na bezpečnost a ochranu zdraví nejen své ale i ostatních účastníků kurzu.

6. Lektor je oprávněn vyloučit z účasti na konání kurzu ty účastníky kurzu, kteří opakovaně či hrubě porušují pravidla bezpečnosti práce a ochrany zdraví, pokyny lektora, dobré mravy či omezují ostatní účastníky kurzu v jejich účasti na kurzu. V takovém případě nemá zákazník nárok na vrácení či slevu z ceny za poskytnutí kurzu.

7. Účastníci kurzu jsou povinni na počátku kurzu informovat lektora o potravinových alergiích, případně dalších onemocnění, kterými trpí a které je třeba zohlednit v průběhu kurzu.

8. Zákazník se zavazuje nejpozději ve lhůtě 24 hodin před započetím kurzu označit účastníky kurzu (jménem, příjmením, bydlištěm, kontaktním telefonem, kontaktní e-mailovou adresou), kteří se zúčastní kurzu v souladu s těmito obchodními podmínkami.

9. Zákazník může být před vstupem do prostor konání kurzu nebo před zahájením kurzu požádán o prokázání totožnosti na základě platného dokladu totožnosti (občanský průkaz, řidičský průkaz, pas atp.).

10. V případě, že se totožnost účastníka kurzu nebude shodovat s údaji nahlášenými zákazníkem dle bodu 3.9. těchto podmínek, vyhrazuje si KOOKING Club možnost vykázat tohoto účastníka z kurzu bez náhrady kurzovného.

11. Zákazník se zavazuje zajistit respektování práv a povinností vyplývajících z těchto obchodních podmínek též účastníky kurzu, kteří se zúčastní kurzu, na základě jím uzavřené smlouvy o poskytnutí kurzu v souladu s těmito obchodními podmínkami.

12. Zákazník má povinnost během konání kurzu dodržovat všechna stávající vládní nařízení a opatření a nařízení ministerstev vydaná v boji proti pandemii viru SARS-CoV-2 či případná další platná epidemiologická, hygienická či bezpečnostní opatření a nařízení.

13. Před zahájením kurzu je zákazník povinen prokázat splnění podmínek pro vstup do vnitřních prostor a pro účast na hromadných akcích v souladu s aktuálně platnými opatřeními a nařízeními. V případě epidemiologických nařízení v boji proti pandemii viru SARS-CoV-2 je možné nahradit prokázání splnění podmínek pro účast podstoupením rychlého antigenního testu, který bude dostupný za poplatek v místě konání kurzu, pokud to aktuálně platná epidemiologická nařízení připouští.

14. Odmítne-li zákazník prokázat či neprokáže-li svou způsobilost účastnit se kurzu v souladu s aktuálně platnými opatřeními a nařízeními, nebude mu umožněno účastnit se kurzu. Zákazník je v takovém případě povinen zaplatit storno poplatek ve výši 100% ceny kurzu. Storno poplatek je splatný okamžikem neumožnění účastnit se kurzu z uvedených důvodů. KOOKING Club je oprávněn stanovený storno poplatek započítat proti nároku zákazníka na vrácení zaplacené ceny kurzu.

1. KOOKING Club si vyhrazuje právo zrušit konání kurzu, a to v těchto případech:

   1. nejpozději 3 dny před konáním kurzu, není-li kurz obsazen minimálním počtem účastníků;

   2. lektor nebude schopen z důvodu pracovní neschopnosti či jiné závažné překážky v práci zajistit vedení kurzu;

   3. v provedení kurzu bude bránit jiná závažná, těžko překonatelná překážka (např. havárie v provozovně, nedostatek speciálních surovin k provedení kurzu atd.).

2. V případě, že KOOKING Club zruší konání kurzu, zavazuje se tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit zákazníkovi, a to způsobem, kterým byla potvrzena objednávka a současně telefonicky či elektronickou poštou tak, aby byl zákazník a/nebo účastník co nejdříve informován.

3. V případě zrušení konání kurzu je KOOKING Club povinen nabídnout zákazníkovi účast na kurzu v náhradním termínu. V případě, že zákazník účast na konání kurzu v náhradním termínu neodmítne ve lhůtě 4 pracovních dnů od doručení nabídky, a to způsobem, kterým byla doručena nabídka ze strany KOOKING Clubu, má se za to, že účast na v náhradním termínu potvrzuje. V případě, že zákazník účast na konání kurzu v náhradním termínu odmítl, zavazuje se KOOKING Club ve lhůtě 10 pracovních dnů od odmítnutí náhradního termínu kurzu zákazníkem vrátit zákazníkovi uhrazenou cenu za poskytnutí kurz poníženou o storno poplatek vztahující se k náhradnímu termínu konání kurzu dle platných storno podmínek. V případě, že konání kurzu v náhradním termínu není možné, zavazuje se KOOKING Club ve lhůtě 10 pracovních dnů od zrušení kurzu vrátit zákazníkovi uhrazenou cenu za poskytnutí kurzu.

4. KOOKING Club si vyhrazuje právo změny méně než 50 % obsahu kurzu bez předchozího upozornění. K takovému rozhodnutí musí vést závažné, těžko překonatelné důvody.

5. Změny kurzu dle tohoto článku obchodních podmínek nejsou důvodem pro uplatnění reklamace.

1. V případě, že zákazník či další účastníci kurzu nemohou absolvovat kurz, zavazuje se toto zákazník neprodleně oznámit KOOKING Clubu.

2. Zákazník není oprávněn odstoupit od smlouvy o poskytnutí kurzu v souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku. V případě ukončení smlouvy o poskytnutí kurzu dohodou je KOOKING Club povinen zákazníkovi vrátit cenu za poskytnutí kurzu do 30 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, a to převodem na bankovní účet zákazníka, jehož číslo zákazník uvede či jiným dohodnutým způsobem, není-li dohodou stanoveno jinak. Z této částky je KOOKING Club oprávněn, není-li dohodou stanoveno jinak, odečíst storno poplatky v této výši:

   1. zákazník odstoupí od smlouvy 25 a více pracovních dnů před konáním kurzu – 10 % z ceny kurzu,

   2. zákazník odstoupí od smlouvy v rozmezí 24 až 5 pracovních dnů před konáním kurzu – 50 % z ceny kurzu,

   3. zákazník odstoupí od smlouvy méně než 5 pracovních dnů před konáním kurzu nebo v den konání kurzu – 100 % z ceny kurzu či poměrné části u Kontinuálního kurzu.

3. Dohodu o ukončení smlouvy o poskytnutí kurzu v souladu s těmito obchodními podmínkami je oprávněn uzavřít s KOOKING Clubem pouze zákazník. Toto právo nenáleží účastníkovi.

4. V případě, že se účastník na kurz nedostaví, nemá nárok na vrácení peněz ani na výměnu neabsolvovaného kurzu za jiný.

5. V případě, že byl kurz hrazen prostřednictvím poukazu, platí stejné podmínky jako pro účastníka.

1. Zákazník odpovídá za škodu způsobenou KOOKING Clubu účastníky kurzu, jakož i za škodu způsobenou jiným účastníkům kurzu.

1. Dodání poukazu je v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu.

2. Držitel poukazu je povinen hodnotu poukazu vyčerpat uhrazením ceny za poskytnutí kurzu. Držitel poukazu nemá nárok na výměnu poukazu za peníze.

3. Držitel poukazu je povinen využít poukaz v době platnosti poukazu. Po skončení platnosti poukazu nemá držitel tohoto poukazu ani zákazník nárok na vrácení peněz ani na čerpání jakékoliv služby KOOKING Clubu.

1. Pro případ, že kurz neprobíhal dle smlouvy o poskytnutí kurzu a těchto obchodních podmínek, je zákazník oprávněn vady kurzu reklamovat.

2. Pokud KOOKING Club reklamaci zákazníka uzná za odůvodněnou, zajistí na vlastní náklady nápravu. Nápravu je KOOKING Club oprávněn zajistit zejména poskytnutím slevy z ceny za poskytnutí kurzu, vrácením ceny za poskytnutí kurzu či bezplatným umožněním účasti na jiném kurzu.

1. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se KOOKING Club se spotřebitelem písemně nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva jako při podstatném porušení smlouvy. KOOKING Club vydá spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje. Pro případ zamítnuté reklamace KOOKING Club spotřebiteli vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí.

2. Spotřebitel může reklamaci uplatnit na e-mailové adrese kookingclub@smehlik.com

1. KOOKING Club není ve vztahu ke spotřebiteli vázán žádným kodexem chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytnutí kurzu (dále jen „spotřebitelský spor“). Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, IČ: 000 20 869, se sídlem Štěpánská 796/44, PSČ: 110 00 Praha 1, internetová adresa: https://www.coi.cz/informace-o-adr/. V případě přeshraničních sporů pomáhá spotřebitelům v přístupu k příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů kontaktní místo podle přímo použitelného předpisu Evropské unie Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů online) Evropské spotřebitelské centrum Česká republika se sídlem Štěpánská 769/44, PSČ: 110 00 Praha 1, internetová adresa: https://evropskyspotrebitel.cz, e-mailová adresa: eccnet-cz@ec.europa.eu. Dále má spotřebitel možnost využít platformu pro mimosoudní řešení sporů online na internetové adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr, přičemž se jedná o interaktivní internetovou stránku, která umožňuje elektronický a bezplatný přístup ve všech úředních jazycích orgánů unie. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje na návrh spotřebitele dle § 20n zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů není zpoplatněno. Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.

1. KOOKING Club jakožto správce osobních údajů, které zpracovává v souvislosti s pořádáním kurzů, prodejem dárkových poukazů, provozem webových stránek a e-shopu a v souvislostí s případnou další podnikatelskou činností, se zavazuje, že bude tyto osobní údaje uchovávat a zpracovávat v souladu s platnými a účinnými právními předpisy, především v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen jako „GDPR“) a v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění.

2. Informace související se zpracováním osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů v KOOKING Clubu, které jsou k dispozici na webových stránkách KOOKING Clubu.

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 9. 2023 a ruší platnost a účinnost všech předchozích obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky jsou k dispozici na webových stránkách KOOKING Clubu.